Viettel không chỉ chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ internet mà còn đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng viễn thông để mở rộng vùng phủ sóng đến các khu vực xa xôi, vùng sâu vùng xa. Với tinh thần không để ai bị bỏ lại phía sau trong cuộc cách mạng số, Viettel đã triển khai hàng loạt trạm phát sóng 4G và đang tiếp tục đầu tư vào công nghệ 5G để đảm bảo người dân ở mọi miền đất nước đều có thể tiếp cận internet tốc độ cao. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng cuộc sống mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập, làm việc từ xa cũng như phát triển kinh tế số tại các khu vực nông thôn. Nhờ có mạng lưới rộng khắp, khách hàng sử dụng dịch vụ internet của Viettel luôn yên tâm về độ ổn định, ngay cả khi di chuyển đến những khu vực có địa hình khó khăn như miền núi hay hải đảo.
Một điểm đặc biệt của dịch vụ WiFi Viettel là công nghệ WiFi Mesh, giúp mở rộng phạm vi phủ sóng mà không làm giảm tốc độ kết nối. Với WiFi Mesh, khách hàng có thể lắp đặt nhiều thiết bị phát WiFi trong nhà hoặc văn phòng, tạo thành một mạng lưới thống nhất, giúp loại bỏ tình trạng sóng yếu ở những góc khuất hoặc tầng khác nhau. Công nghệ này đặc biệt hữu ích cho những không gian rộng như biệt thự, nhà nhiều tầng, quán cà phê hoặc văn phòng có diện tích lớn. Chỉ với một lần thiết lập, hệ thống WiFi sẽ tự động kết nối thiết bị với điểm phát sóng gần nhất, đảm bảo tín hiệu luôn mạnh mẽ và ổn định.
Bên cạnh việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, Viettel còn chú trọng đến chiến lược phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội. Với mục tiêu góp phần xây dựng một xã hội công bằng và phát triển, Viettel đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ cộng đồng như cung cấp internet miễn phí cho các trường học vùng sâu vùng xa, tài trợ học bổng cho học sinh nghèo vượt khó, và tổ chức các hoạt động thiện nguyện giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn. Ngoài ra, Viettel cũng tích cực tham gia vào các chương trình bảo vệ môi trường, giảm thiểu rác thải điện tử và sử dụng năng lượng tái tạo trong hoạt động kinh doanh, hướng tới một tương lai xanh và bền vững hơn.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, Viettel đã và đang tiên phong trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các dịch vụ của mình nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Một ví dụ điển hình là trợ lý ảo Viettel AI, giúp khách hàng nhanh chóng tìm kiếm thông tin, đăng ký dịch vụ và giải đáp thắc mắc một cách tiện lợi. Hệ thống AI này không chỉ giúp rút ngắn thời gian hỗ trợ mà còn cung cấp những gợi ý thông minh dựa trên thói quen sử dụng của khách hàng, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và tối ưu hơn. Bên cạnh đó, Viettel cũng ứng dụng AI trong các giải pháp phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn về thị trường và khách hàng của mình.
Một trong những thế mạnh của Viettel chính là chính sách chăm sóc khách hàng tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ 24/7 thông qua nhiều kênh khác nhau như tổng đài, website, ứng dụng My Viettel và các điểm giao dịch trên toàn quốc. Bất cứ khi nào gặp sự cố về đường truyền, khách hàng có thể liên hệ ngay với Viettel để được hỗ trợ nhanh chóng. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của Viettel luôn sẵn sàng có mặt để kiểm tra và khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất, đảm bảo khách hàng không bị gián đoạn trong quá trình sử dụng internet. Ngoài ra, Viettel cũng thường xuyên cập nhật các hướng dẫn sử dụng và mẹo tối ưu tốc độ mạng trên website và ứng dụng My Viettel, giúp người dùng dễ dàng tự kiểm tra và cải thiện chất lượng kết nối ngay tại nhà.
- wifi viettel – Viettel – Đưa công nghệ số hóa đến gần hơn với người dùng
- lắp mạng viettel gia lai – Viettel – Hơn 30 năm phát triển mạng Internet tại Việt Nam
